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1、为什么我下不了单?

请检查您手机的网络状态是否连接正常。

请您在APP中查看余额,如果余额为负数,充值后方可下单。

请查看“订单”中是否存在未支付订单,如果存在,请支付后再下其它订单。

您的附近可能暂时没有可以提供服务的阿姨/技师。


2、如何成为会员?

您可以点击“我的”“会员充值”,即可成为会员。


3、预约日常保洁服务,我家比较干净,1小时就可以打扫完成,我是不是只用付1小时的钱?

大美家政的日常保洁是2小时起做,时间不足2小时,也需要按2小时收费。


4、大美家政能代买保洁消耗品吗?

能代买清洁剂等小件消耗品,需要您下单时选择代买清洁剂,并且在备注里写明代买信息,上门后凭发票报销。


5、家庭日常保洁包括家庭清洗如清洗油烟机吗?

家庭日常保洁可以擦油烟机表面,但内部清洗需要专业技能和专业工具,需要增加额外清洗费用。


6、家政服务人员在服务前参加过相关培训吗?

家政服务人员入驻平台后,会参加专业的理论和实操培训,考核通过后才可上岗接单。在家政服务人员上岗后,培训老师会根据实际情况安排其定期参加复训,以保证服务质量。


7、保洁服务、家居保养和家电清洗服务需要用户提供工具吗?

无需您提供工具,以上各项服务的服务人员均会携带工具上门,实现高品质服务。


8、可以现金支付吗?目前支持哪些支付方式?

大美家政不支持现金支付,只支持线上支付,包括账户余额支付、微信支付、支付宝支付、京东钱包、QQ钱包、花呗。


9.如何申请订单退款?


在预约上门服务时间之前,可以在APP“订单”中点击取消,系统会自动办理订单退款流程。服务开始后申请订单退款需要拨打客服电话 400-000-9898,客服会协助办理。


10、订单退款金多长时间能够到账?

余额支付和支付宝支付,完成订单退款申请后由于需要后台确认次日到账。


11、账户中余额如何提现?

目前暂时不支持账户余额提现,我们会在后续版本中完善。


12、家电清洗小哥可靠吗?

大美家政平台上的清洗小哥都经过非常严格的实名认证、背景调查、资料备案。面试环节层层筛选,10%择优录取,专业培训后上岗。大美家政平台拥有强大的培训队伍,确保清洗工程师的服务技能、服务态度、服务礼仪的高标准。因此,非常可靠。


13、厨房/卫生间保养包含家电清洗吗?

厨房/卫生间保养是针对厨房/卫生间内固定设施(储物柜、家用电器)表面深度清洁和保养服务,不包含家电清洗。推荐您搭配使用大美家政家电清洗服务,效果显著。


14、目前,能提供家电维修服务吗?


服务有保洁服务、洗护服务、家居保养和家电清洗服务。暂时不提供家电维修服务,阿姨帮开放平台后续会引入更多优质服务供应商,开放维修服务后我们会第一时间在官方微信中提醒您。


常见问题
这里可以充分解答您所想的答案
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